定制报告-个性化定制-按需专项定制研究报告
行业报告、薪酬报告
联系：400-6363-638
《百分点舆情中心：2024新能源汽车换代问题消费者情绪洞察报告（23页）.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《百分点舆情中心：2024新能源汽车换代问题消费者情绪洞察报告（23页）.pdf（23页珍藏版）》请在本站上搜索。 1、百分点科技集团 版权所有 2024版权所有 2024 百分点科技 研究目的&研究方法研究方法研究目的行业背景：行业背景：极氪“一年磨三剑”引争议，车圈“背刺”常态化，如何平衡老车主利益？新能源汽车市场近年来经历了迅猛发展，技术进步与市场需求驱动着车企不断推出新产品，加快了市场迭代速度。然而，这种快速迭代的市场趋势在推动行业进步的同时，也带来了老车主利益保护不足的问题，引发了广泛的社会关注和讨论。研究目的：研究目的：深入分析网友对新能源汽车换代问题的讨论，洞察消费者的真实态度和情绪，分析车企在新品发布与老车主利益保护方面的策略与成效，为车企提供有效的策略建议，帮助其在保持市场竞争力的同时，更好的2、保护老车主利益，提升品牌口碑。研究方法：研究方法：运用定量研究和定性研究相结合的研究方法，对微博平台发文的网友进行深度研究。研究说明：研究说明：本报告的舆情数据来源为百分点舆情洞察系统，数据时间周期为2024年1月1日-2024年8月31日。行业数据来源为政府机构网站、行业网站、第三方数据机构等，具体数据可参照图表左下方标注。版权所有 2024 百分点科技 CONTENTSCONTENTS01行业背景分析02消费者态度分析04目录目录品牌案例研究03主要发现和相关建议行业背景分析行业背景分析01版权所有 2024 百分点科技 新能源汽车行业竞争加剧，车企不断推陈出新，2024年成决胜关键新能源3、汽车市场的竞争日益激烈，各大厂商为了在市场中占据一席之地，不断推陈出新。然而，这一趋势在带来技术创新与市场活力的同时，也引发了诸多消费者不满，其中极氪汽车因车型更新换代过快而引发的消费者维权风波尤为引人注目，这一事件不仅将极氪推向了风口浪尖，也引发了公众对新能源汽车换代问题的深入讨论。近期，政府部门发布的汽车以旧换新补贴实施细则通知，通过经济激励措施，有望促进新能源汽车市场的进一步发展。近年来，新能源新车每年发布数量快速增长，2024年新能源汽车销量预测将翻倍式上涨，也反映了中国新能源汽车市场的竞争加剧。数据来源：中汽协针对极氪汽车换代风波，蔚来CEO李斌发表了自己的看法“这是所有企业面临的难4、题，希望用户理解，一起找方法。”李斌还分享了蔚来在产品切换过程中的经验教训，强调车企应做好现有用户的存量维护、残值管理以及用户运营和沟通交流，以赢得用户的信任和支持。商务部、财政部等多个政府部门联合发布汽车以旧换新补贴实施细则通知政府层面也在积极推动新能源汽车的普及和旧车换新，为新能源汽车的换代提供了政策支持和经济激励。该细则明确了补贴范围和标准，鼓励个人消费者报废旧车并购买新能源汽车，以促进汽车市场的消费升级和绿色发展。70.0 148.0 200.0 688.7 773.6 1,300.0 0.02000.02022年2023年2024年上半年新能源新车发布（辆）新能源汽车销量（万辆）注：5、预估全年销量近三年新能源汽车销量与新车上市数量版权所有 2024 百分点科技 舆情概况：正面声量占主导，但负面声量也较高，多品牌因换代问题引发舆论争议2024年1月1日-8月31日，共监测到新能源汽车换代相关声量15,586,467篇，对于换代问题媒体关注度与网友讨论热度较高，多品牌因频繁换代问题引发舆论争议，舆论传播渠道主要以网站、短视频、微信、APP和微博为主。从情感调性看，虽然正面声量占主导，但负面声量也处于较高水平。全网发文中“补贴、置换、优惠、升级、智能、技术、政策、科技”等词汇展现量较高。9,911,046 2,210,891 1,186,581 1,152,504 697,9396、 426,818 64%14%8%7%4%3%-140.00%-40.00%60.00%02,000,0004,000,0006,000,0008,000,00010,000,000网站短视频微信APP微博其他声量占比数据来源：百分点舆情洞察系统正向,71%中性,19%负向,10%情感调性传播渠道分布热点词云0200,000400,000600,000800,0001,000,000腾势发布新车后，老车主不满引争议新能源汽车换代相关话题-舆情概况华为发布问界新M7 Ultra引发老车主不满，问界老车主维权极氪改款，老车主维权总声量15,586,467篇小鹏汽车发布AI天玑系统蔚来全系车型换代阿7、维塔2024款上市小鹏MONA M03新车上市发布会消费者态度分析消费者态度分析02版权所有 2024 百分点科技 新能源汽车换代问题引发公众热议，网友发文与评论中正面讨论相对较多，但负面讨论占比也较高，反映了该问题存在较大争议。正面讨论中，大部分网友的关注点聚焦车辆功能方面，对升级的功能点满意，期待新技术；也有不少网友认为技术进步与市场需求驱动，快速迭代不可避免，购车前应做好心理准备接受降价与迭代；也有不少网友认为增强市场活力，促进竞争有利于消费者获得更多选择和优惠。大部分负面观点集中在老车主利益受损问题上，认为频繁换代导致老车型迅速贬值，损害了老车主利益，且老车主无法升级新功能和技术，引起8、大量车主不满；也有不少网友抱怨车企在换代前未能充分告知消费者相关信息，导致老车主在不知情的情况下购买了即将成为旧款的车型，且大部分新车“加量不加价”使老车主认为被“背刺”，车辆迭代过快，迭代速度与周期稳定性亦受质疑。网友态度两极分化，部分网友认为技术进步与市场需求驱动，快速迭代不可避免，应理性看待；部分老车主认为利益受损严重，无预兆迭代成矛盾点数据来源：百分点舆情洞察系统网友观点-正面理性看待观望态度网友观点-中性老车主利益受损，车辆贬值升级方案老车主无法享受信息不对称，侵害消费者知情权迭代过快，迭代周期不稳定网友观点-负面对升级的功能满意快速迭代不可避免，认为合理期待新技术可以得到更多选择和9、优惠早买早享受，晚买享折扣48%48%2222%30%30%正面讨论中性讨论负面讨论网友情感分布版权所有 2024 百分点科技 消费者最关心的换代升级点主要有智能驾驶、外观、电池、底盘和安全性方面，其中智能驾驶方面讨论热度最高，大部分用户在讨论智驾迭代速度和智驾技术水平，以及智能驾驶技术在实际使用场景中的表现；也有不少老车主担心老款车型无法升级最新的智能驾驶系统，且担心老系统后续无人维护情况发生。升级迭代的方面：智能驾驶是消费者最关心的升级点数据来源：百分点舆情洞察系统智能驾驶外观电池安全性底盘、悬挂消费者最关心的换代升级点智驾迭代速度智驾技术水平老车智驾升级智驾使用表现担心老系统无人维护智能10、驾驶方面讨论内容“合着我们老车主提的建议，都给新车主专享了，我不再提了。”“降价和换代我都没有吱声，买定离手这没有问题，但是反馈问题没人解决不能忍，售后都做不好谈球发展。”“小鹏以端到端技术证明了自身实力。”“小鹏的智驾确实没让人失望，智驾表现很好，OTA经常升级真的做到了常开常新。”“迭代速度太快了，赶上手机了。”用户原话版权所有 2024 百分点科技 在社交平台上参与车辆换代讨论的人群以男性为主，占比明显高于女性，反映出男性对汽车技术和性能的关注度普遍高于女性。他们主要集中在25-44岁年龄段，90后用户最多。从城市分布来看，他们主要来自一线和新一线城市，其中北京、广州、上海、南京等地用户11、尤为关注，这些地区经济发展水平较高，对新能源汽车的接受度和需求也相对较大，更有可能成为新能源汽车的实际消费者。人群画像：参与换代讨论的人群以男性、90后为主，普遍来自一线和新一线城市数据来源：百分点舆情洞察系统18%57%22%3%00后90后80后70后性别性别城市城市年龄年龄男性偏多男性偏多9090后为主后为主高线城市为主高线城市为主女性 33%男性 67%35%37%15%7%7%一线城市新一线城市二线城市三线城市四线及以下城市北京广州上海南京成都杭州深圳武汉版权所有 2024 百分点科技 不同年龄人群关于换代讨论的关注点与观点有所差异，年轻消费者对于新能源汽车的快速迭代持开放态度，大部12、分认为是技术进步和市场需求的必然结果，他们乐于接受并尝试新产品，更加关注科技创新，对新技术、新功能兴趣度高，他们也比较关注车辆外观设计。年长用户对于新能源汽车的换代持谨慎态度，他们对升级车辆的安全性、电池续航能力更加关注，比较关心车辆的保值率，希望在未来换车时能够减少损失。年轻用户对快速迭代持开放态度，对科技创新关注度高，年长者更加关注安全性与保值率等方面数据来源：百分点舆情洞察系统年轻用户：年轻用户：9090后、后、0000后后对新能源汽车的快速迭代持开放态度，认为是技术进步和市场需求的必然结果追求最新科技：对新技术、新功能兴趣度高，希望能够使用最新的智能驾驶辅助系统、信息娱乐系统等高科技配13、置对车辆的外观设计关注度较高年长用户：年长用户：7070后、后、8080后后对新能源汽车快速迭代持谨慎态度他们对升级车辆的安全性、保值率、电池续航能力更加关注技术创新外观设计安全性77%23%年轻年长不同特征人群对换代问题的关注点保值率电池技术科技创新，智能化安全性外观设计保值率电池技术83%45%80%46%73%17%55%20%54%27%版权所有 2024 百分点科技 男性消费者对新能源汽车的技术创新表现出较高的兴趣，如自动驾驶技术、智能互联功能等，他们更倾向于探索最新的技术及产品；他们对品牌影响力和售后方面也比较关注，频繁换代问题可能会影响其在市场中的口碑，从而影响这部分消费者购买决14、策；他们通常也会考虑车辆保值率，这对于注重投资回报的消费者来说是一个重要考量因素，他们希望购买的车辆能够在未来保持一定的价值，以便在换车时减少损失。女性对换代问题的讨论聚焦安全性与外观设计方面，她们对汽车时尚的造型有着较高追求。男性对科技创新、保值率、品牌影响力和售后关注度高，女性更加关注安全性与外观设计方面数据来源：百分点舆情洞察系统男性用户男性用户对新能源汽车技术创新保持高度关注，他们倾向于追求最新的技术及产品品牌影响力和售后方面：对售后服务与老车主维护有较高要求车辆保值率：注重投资回报，减少车辆贬值女性用户女性用户安全性：更加关注车辆的安全性，如智能驾驶方面的安全问题等外观设计：希望购买15、车辆符合自己审美标准，并具有一定的时尚感安全性不同特征人群对换代问题的关注点外观设计科技创新，智能化安全性 外观设计 保值率 品牌影响力售后76%49%52%86%79%79%24%51%48%14%21%21%科技创新售后保值率品牌影响力67%33%男性女性版权所有 2024 百分点科技 高线城市由于经济发达、信息流通快，消费者对新能源汽车技术认知度和接受度普遍较高，他们更加注重新能源汽车的科技感、智能化、保值率和品牌影响力。相比之下，低线城市的新能源汽车市场处于起步阶段，基础设施建设相对滞后，在一定程度上制约了新技术的普及和发展，致使低线城市消费者对于新能源汽车的换代持谨慎态度，他们更加关16、注换代车辆的安全性与性价比方面。高线城市对科技创新、保值率、品牌影响力关注度高，低线城市更加关注安全性与性价比方面数据来源：百分点舆情洞察系统高线城市：高线城市：一线、新一线城市一线、新一线城市技术创新、智能化：城市特征致使消费者对新能源汽车新技术认知度和接受度普遍较高更加关注车辆保值率和品牌影响力低线城市：低线城市：二线及以下城市二线及以下城市对于新能源汽车快速迭代持谨慎态度对升级车辆的安全性、性价比方面更加关注技术创新品牌影响力安全性72%28%高线城市低线城市不同特征人群对换代问题的关注点性价比科技创新，智能化安全性价格/性价比保值率品牌影响力78%64%64%86%80%22%36%317、6%14%20%保值率品牌案例研究品牌案例研究03版权所有 2024 百分点科技 在新能源汽车换代讨论中，涉及的主要品牌包括问界、小鹏、极氪、蔚来、腾势及阿维塔。通过深入分析各品牌的市场反馈，可以明显观察到小鹏、蔚来和阿维塔在口碑方面表现较好；相比之下，问界、极氪和腾势则面临较大的市场争议，其口碑评价相对较低。在车辆换代问题上，公众对小鹏、蔚来、阿维塔的评价更积极，问界、极氪、腾势口碑相对较低口碑（NSR）为网民在社交平台对产品的倾向度。NSR=（正面情感-负面情感）/（正面情感+负面情感）*100%数据来源：百分点舆情洞察系统27%26%14%10%8%4%问界小鹏极氪蔚来腾势阿维塔网友热议18、的品牌1.7%77.7%-38.2%53.0%-39.4%71.0%问界小鹏极氪蔚来腾势阿维塔品牌口碑分析版权所有 2024 百分点科技 小鹏汽车口碑表现相对较好，2024年对于车辆换代问题的负面评价仅占2%，网友态度相对积极；讨论热词主要有期待、技术、升级、MONA、送车福利、AI天玑系统、智能驾驶、端到端、智能化、OTA等。在AI天玑系统与MONA M03新车发布后，网友讨论内容聚焦技术创新与企业实力、OTA全量升级、新车期待、福利活动等方面，体现出用户对本次迭代比较满意，老用户能够同样享受最新系统，没有“背刺感”。小鹏汽车：新技术与新产品得到新老车主广泛好评，网友讨论积极正向数据来源：百19、分点舆情洞察系统正向,73%中性,24%负向,2%用户情感调性占比010,00020,00030,00040,00050,0004/14/84/154/224/295/65/135/205/276/36/106/176/247/17/87/157/227/298/58/128/198/26“520 AI DAY”活动，AI天玑系统全量推送小鹏汽车AI天玑系统与新车发布舆情传播概况AI天玑系统引热议舆情声量用户态度小鹏汽车发布AI天玑系统举行AI智驾技术发布会，并正式全量推送小鹏AI天玑XOS 5.2.0系统小鹏MONA M03新车上市发布会小鹏MONA M03新车技术创新，期待端到端技术体现企20、业实力OTA升级给力，老车主同享新功能热议词云期待MONA M03新车送车福利给力外观好看，年轻时尚版权所有 2024 百分点科技 小鹏汽车在智能化方面表现出色，5月正式发布了国内首个量产上车的“端到端大模型”技术，计划向全量用户开放AI天玑系统，标志着小鹏汽车在智能驾驶技术上的又一次重要升级。8月小鹏MONA M03新车正式发布，并表示未来会加速新品发布。同时，小鹏汽车也注重用户服务体验，关注老车主利益，在产品与技术迭代过程中，通过透明沟通、优惠政策、持续升级和品牌忠诚度建设等方式，平衡新老车主的利益关系，减少老车主的“背刺感”，进一步提升了用户口碑。小鹏推送全球领先AI天玑系统并发布新车M21、ONA M03，新老车主全量升级有效提升了用户忠诚度2424年年5 5月月2424年年7 7月月2424年年8 8月月 在“520 AI DAY”活动上，小鹏汽车正式发布了国内首个量产上车的“端到端大模型”技术。宣布AI天玑系统将首先推送给小鹏X9、G6、G9、P7i四款车型，并计划在未来逐步覆盖更多老款车型。小鹏汽车举行了AI智驾技术发布会，并正式全量推送小鹏AI天玑XOS 5.2.0系统。这一版本带来了智驾体验的全面进化，新增功能72项，优化功能412项，标志着小鹏汽车在智能驾驶技术上的又一次重要升级。关注老车主利益关注老车主利益，新技术向全新技术向全量用户开放量用户开放，提升用户忠诚度提22、升用户忠诚度公开迭代计划，公开迭代计划，提升品牌形象提升品牌形象 小鹏汽车举办了小鹏MONA M03的上市发布会，新车定位“年轻人喜爱的第一台智能纯电掀背轿跑”，售价区间为11.98-15.58万元。升级换代关键事件盘点如何平衡老车主利益 通过公开宣布升级计划，让老车主对未来可获得的升级有明确预期，减少不确定性带来的不满：如小鹏宣布AI天玑系统将首先推送给小鹏X9/G9/P7i/G6，2024年Q3计划开启公测小鹏P7，2025年Q1计划开启公测小鹏P5/G3i/G3 关注老车主利益，AI天玑系统全国全量开放，率先完成AI大模型技术在全量用户、全国道路的应用落地 通过逐步将新技术覆盖到更多老款23、车型上，促进智能驾驶技术普及，提升老车主用车体验版权所有 2024 百分点科技 极氪半年改款两次极氪001的行为，让众多老车主感到“背刺”，更引发了广泛的舆论争议。新品发布后，大部分用户认为极氪的换代速度过快，且周期不稳定，认为无预兆的快速换代策略损害了老车主权益，且新车配置“加量不加价”，导致车辆在短时间内贬值，并影响了二手残值；老车无法升级智驾系统被不少网友吐槽，并将极氪与其他品牌对比；在发布会直播间极氪的禁言行为激化了老车主不满情绪，认为极氪不尊重消费者。除此之外，引发舆论争议的导火索是极氪的辟谣行为，信息不对称导致老车主认为被欺骗，引发信任危机。极氪汽车：“一年换三代”惹争议，由于信息24、不对称、忽视老车主利益等问题引发信任危机数据来源：百分点舆情洞察系统正向,26%中性,18%负向,56%用户情感调性占比02,0004,0006,0008,0008/1100:008/1108:008/1116:008/1200:008/1208:008/1216:008/1300:008/1308:008/1316:008/1400:008/1408:008/1416:008/1500:008/1508:008/1516:008/1600:008/1608:008/1616:00极氪报警舆情传播概况新品预热：老车主不满情绪触发舆情声量用户态度2025款极氪001和极氪007发布会，直播间老车25、主吐槽被禁言信息不对称：7月辟谣，8月发布新车，老车主感到被欺骗频繁换代，产品更新速度过快网友热议词云换代速度过快，且周期不稳定极氪不尊重消费者新车配置升级且降价，老车迅速贬值老车不能升级智驾系统补偿方案没有诚意极氪杭州总部遭车主围堵维权新品发布后：直播间禁言动作激化老车主，车主不满情绪爆发极氪官宣8月13日新品发布会版权所有 2024 百分点科技 极氪001在2月刚发布2024版新车时，网友口碑较好，主要讨论价格、外观、配置等问题。在官方发布2025款新车预告后，大量老车主认为换代过快，被“割韭菜”，因极氪此前的辟谣行为，不少老车主认为极氪欺骗消费者。在8月13日极氪新品发布会直播中，评论区26、迅速被批评声音占据，极氪冷处理的方式进一步激化了老车主不满情绪，引发后续线下集体维权，极大影响用户忠诚度。老车主对极氪的补偿方案和处理方式普遍持不满态度，并继续通过各种渠道表达不满，车主认为极氪在追求短期销量的同时忽视了老车主的利益和感受。极氪“前脚辟谣，后脚上新车”行为引众怒，直播间冷处理激化老车主不满情绪，引发线下维权20242024款新车发布款新车发布20252025款新车预告款新车预告新品发布会，线上直播新品发布会，线上直播老车主线下维权老车主线下维权品牌应对措施品牌应对措施 好评较多，网友主要讨论价格、外观、配置 初期触发用户不满情绪：短期内频繁升级降价，不少刚提车用户得知消息后悔购27、车，认为被“割韭菜”因此前极氪辟谣，老车主感到被欺骗，引发信任危机 情绪爆点：面对用户质疑和不满，极氪选择冷处理，将用户“禁言”，用户不满情绪加剧 通过发布会直播“禁言”与后续极氪报警，老车主认为自己不受尊重 由于没有得到满意的解决方案，催化老车主集体线下维权 极氪的补偿方案未平息老车主怒火，反而老车主认为该方案敷衍消费者2024年2月：2023款极氪001车型正式上市2024年8月11日：极氪对外预热，官宣8月13日新品发布会在2024年7月份时，极氪对新车即将上市的消息辟谣，称此消息为不实消息。2024年8月13日：正式推出2025款极氪001与极氪007在发布会直播中，大量老车主在直播间28、吐槽换代问题，极氪关闭了直播间评论功能，用户后续通过修改昵称+刷礼物方式在直播间刷屏表达不满2024年8月14日：极氪称已报警部分老车主前往杭州极氪总部进行维权，通过拉横幅，表达对极氪新车发布过快、老车主权益受损的不满为老车主提供价值1万元的购车抵用券主要发现与建议主要发现与建议04版权所有 2024 百分点科技 新能源汽车频繁换代在技术进步、市场竞争力、残值管理和市场响应速度、用户体验等方面具有优势，但也存在老车主利益受损、信任危机、信息不对称、高研发成本和售后服务压力等劣势。企业应抓住市场需求扩展市场、技术突破与产业升级、全球化布局和二手车市场发展等机会，应对市场饱和、竞争加剧、技术突破困29、难和消费者信任度下降等威胁，通过制定合理的市场策略和关怀老车主政策，实现企业的可持续发展。市场洞察：新能源汽车换代问题SWOT分析S SWWO OT T优势劣势机会威胁技术进步：推动技术快速进步，使得新车更加节能、高效和智能化市场竞争力：不断推出新车型和新功能可以提高品牌的市场竞争力，吸引更多消费者残值管理：通过提供置换补贴等方式，鼓励老车主置换新车，从而提高新车的销量市场响应速度，提升用户体验：迅速适应市场变化，抓住消费者需求，推出更符合市场期待的产品，为用户提供更好的驾驶体验老车主利益受损，老车迅速贬值，且升级方案老车主无法享受信任危机，用户忠诚度下降：换代过于频繁，老车主可能会对品牌失去30、信心，认为企业过于追求短期利益而忽视了对老车主的关怀，从而影响用户忠诚度和品牌口碑消费者对品牌未来升级计划不知情，信息不对称高研发成本与售后服务压力增加：随着车型的多样化，售后服务的复杂度和成本也会增加市场饱和：频繁车型更新可能导致市场供过于求，增加库存压力市场竞争加剧：其他品牌也在不断推陈出新，市场竞争将更加激烈，企业需要持续投入才能保持竞争力技术突破困难：新能源汽车技术的突破需要大量的研发投入和时间积累，车企可能面临技术瓶颈和研发风险消费者信任度问题，老车主利益维护：频繁换代可能导致消费者对新能源汽车信任度下降，影响消费者购车意愿和忠诚度政策支持、市场扩展：市场需求持续增长，通过不断推出新31、车型，可以抢占更多市场份额技术突破与产业升级国际市场，全球化布局：国际市场对新能源汽车的需求也在不断增加，车企可以通过国际合作和市场拓展，实现全球化布局二手车市场：产品频繁换代为二手车市场提供了更多的优质车源，有助于推动二手车市场的发展版权所有 2024 百分点科技 新能源汽车的快速迭代是行业发展的必然趋势，但车企在追求技术进步和市场竞争力的同时，也需要充分考虑消费者的权益和感受，因此行业、车企和用户都需要采取有效的策略来平衡新车发布与老车主利益保护之间的问题。相关建议车企层面车企层面行业层面行业层面用户层面用户层面技术迭代与迭代周期优化：持续投入研发资源，推动关键技术突破，制定稳定的迭代周期32、优化售后服务，加强市场沟通：提供完善的售后服务体系，包括车辆保养维修、老车OTA、硬件升级等服务。积极与消费者沟通，了解消费者需求和反馈，保障消费者的权益差异化营销策略：针对老车主推出专属的优惠政策或增值服务，如置换补贴、延长保修期、免费升级软件等，减轻其贬值损失信息透明：通过官方渠道提前告知老车主相关信息，确保老车主有足够的时间做出决策建立长期客户关系管理：定期收集老车主的反馈和建议，及时改进产品和服务，建立车主社区、定期举办车主活动以增强老车主的品牌忠诚度理性购车：倡导理性消费观念，提升消费者对新能源汽车技术及市场趋势的认知信息获取：积极获取有关汽车市场的信息，了解新车发布周期和技术趋势，做出更理性的购买决策参与社群交流：加入新能源汽车车主社群或论坛，与其他车主分享购车经验、交流使用心得，共同维护自身权益制定行业标准，保障老车主合法权益：确保更新节奏合理，明确车企在换代过程中的责任和义务，保障老车主的合法权益加强监督：强化监管力度，避免过度追求短期利益而损害消费者权益。设立专门的监管机构或部门，对企业违规行为进行处罚，确保新能源汽车行业良性发展建立老车主补偿机制，视情况给予一定的经济补偿或优惠措施行业自律：鼓励车企之间进行良性竞争，避免过度炒作新技术和新功能，确保用户体验百分点科技集团 版权所有 2024
